Son dos tipos de factores que influyen en los niveles de satisfacción laboral de los trabajadores. Fueron propuestos por el psicólogo Frederick Herzberg en 1959. Estos factores son:
1. Factores motivacionales: Estos factores son aquellos que conducen a la satisfacción laboral. Estos factores son cosas como el reconocimiento, el desarrollo profesional, la responsabilidad y el logro.
2. Factores higiénicos: Estos son los factores que conducen a la insatisfacción si se carece de ellos, pero no necesariamente conducen a la satisfacción. Estos factores incluyen el salario, la seguridad laboral, el entorno de trabajo y las condiciones de trabajo.
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