Satisfaction Rate = ( Nivel satisfacción promedio / Nº Clientes ) × 100
- Puede medirse para el reclutamiento.
- El cliente puede ser externo o interno.
Para medir el nivel de satisfacción se puede diseñar un encuesta de satisfacción y puntuar los distintos factores. De esta manera tendremos un feedback del éxito de los procesos de selección.
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