Índice de Satisfacción
del Capital Humano
KPI de Calidad Formativa
Fórmula Propuesta
ISF =
Σ Puntuación General
Nº Participantes
× 100
Métricas de satisfacción global para la toma de decisiones en RR.HH.
OBJETIVO ESTRATÉGICO
Medir la percepción real de los formandos y el valor que otorgan al aprendizaje desde su puesto de trabajo. Fundamental para transformar la formación en un motor de competitividad.
NOTAS DE GESTIÓN
- Cálculo por acción formativa o anual.
- Segmentación por formadores y metodología.
- Feedback clave para ROI de formación.