Enterprise Information System
Sistema diseñado para responder a las necesidades de información que tiene la empresa hacia sus usuarios.
Está enfocado hacia los usuarios externos a la hora de conectar con los servicios de la empresa.
Este tipo de sistemas engloban los conceptos ERP y CRM dando una visión de conjunto. No es solo un catálogo, una entrada de pedidos o un sistema de control de procesos, es una plataforma sobre la que se transforman procesos de negocio en servicios para los usuarios.
Pensemos que el sistema de gestión de una empresa está diseñado para responder a las necesidades de gestión interna de la empresa, mientras que un sistema EIS está diseñado para responder a las necesidades de comunicación con usuarios externos.
Por ejemplo permite que la información del departamento de contabilidad referido a ventas esté disponible las 24 horas para los vendedores.