Es un índice compuesto que ha de considerar aspectos como la rotación voluntaria del personal, su productividad, el % Absentismo laboral, la Tasa de cancelación de contratos con los clientes, quejas del personal, … en definitiva todos aquellos parámetros que puedan incidir sobre el clima laboral.
Puede calcularse por áreas o departamentos para aislar posibles problemas de ambiente de trabajo.
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