Soporte para tus planes de formación
Gestionamos cada fase del proceso formativo
Atención personalizada de principio a fin: detección de necesidades, diseño del plan de formación, tramitación eficiente de las bonificaciones y medición del impacto en el desempeño del equipo y los resultados del negocio.
Proteger los intereses de nuestros clientes evitando conflictos de interés
Hemos desarrollado un código de ética interno que define claramente nuestros valores y principios.
1. Ética y Conflictos de Interés
Como consultora de formación, nuestro objetivo es garantizar la máxima objetividad en nuestras recomendaciones, evitando conflictos de interés que puedan surgir al asesorar a clientes sobre diversas opciones de formación.
1.1 Evaluación Exhaustiva de Necesidades
Realizamos evaluaciones personalizadas y profundas de cada cliente para identificar sus objetivos, competencias actuales, recursos disponibles y desafíos específicos.
Utilizamos herramientas de evaluación validadas y estandarizadas para obtener datos precisos y confiables.
Conducimos entrevistas abiertas con los clientes para comprender a fondo sus expectativas y motivaciones.
1.2 Transparencia en las Recomendaciones
Definimos criterios objetivos y transparentes para la selección de opciones de formación, como la pertinencia con los objetivos del cliente, la calidad de los proveedores, la relación costo-beneficio, etc.
Presentamos a los clientes comparativas detalladas de las diferentes opciones, destacando sus ventajas y desventajas de manera imparcial.
Explicamos de forma clara y concisa los motivos por los cuales se recomienda una opción de formación en particular.
1.3 Gestión Independiente de Consultores
Implementamos sistemas de evaluación del desempeño de los consultores basados en la satisfacción del cliente y la objetividad de sus recomendaciones.
Ofrecemos formación continua a los consultores en ética profesional, técnicas de venta consultiva y gestión de conflictos de interés.
Establecemos sistemas de incentivos que recompensen la calidad de las recomendaciones y no la cantidad de ventas.
1.4 Políticas de Conflicto de Interés
Desarrollamos un código de ética claro y conciso que prohíba cualquier tipo de conflicto de interés.
Solicitamos a los consultores que declaren cualquier interés personal o profesional que pueda influir en sus recomendaciones.
Establecemos canales de comunicación seguros para que los clientes y los empleados puedan denunciar cualquier situación que consideren sospechosa.
1.5 Selección Rigurosa de Proveedores
Establecemos criterios rigurosos para la selección de proveedores, como la calidad de sus programas, la experiencia de sus formadores, y su reputación en el mercado.
Evaluamos periódicamente el desempeño de los proveedores y actualizar la lista de proveedores recomendados.
Negociamos las condiciones de las ofertas de formación de forma independiente, sin que los consultores tengan influencia en el proceso.
1.6 Comunicación Abierta y Continua
Proporcionamos a los clientes informes periódicos sobre el progreso de su formación y los resultados obtenidos.
Establecemos canales de comunicación abiertos y accesibles para que los clientes puedan plantear sus dudas y sugerencias en cualquier momento.
Realizamos encuestas de satisfacción periódicas para conocer la opinión de los clientes sobre los servicios prestados.
1.7 Transparencia en las Relaciones Comerciales
Informamos a los clientes sobre cualquier comisión o incentivo que podamos recibir, que no es en absoluto habitual, por recomendar a un proveedor en particular.
Mantenemos un registro detallado de todas las interacciones con los proveedores para garantizar la transparencia.
2. Transparencia y Confianza
Mecanismos de transparencia aplicados en cada uno de nuestros procesos de consultoría:
Realizamos evaluaciones detalladas de las necesidades de cada cliente, utilizando herramientas y criterios claros y transparentes.
Definimos de forma explícita los criterios que utilizas para seleccionar las opciones de formación, como la pertinencia con los objetivos del cliente, la calidad de los proveedores, etc.
Presentamos a los clientes comparativas objetivas de las diferentes opciones, destacando sus ventajas y desventajas de manera imparcial.
Explicamos de manera clara y concisa los motivos por los cuales recomiendas una opción de formación en particular.
Desarrollamos un código de ética interno que prohíba cualquier conflicto de interés y que esté a disposición de los clientes.
Solicitamos a los consultores que declaren cualquier interés personal o profesional que pueda influir en sus recommendations.
Establecemos canales seguros para que los clientes puedan denunciar cualquier situación que consideren sospechosa.
Proporcionamos a los clientes informes periódicos sobre el progreso de su formación y los resultados obtenidos.
Realizamos encuestas de satisfacción periódicas para conocer la opinión de los clientes sobre los servicios prestados.
Informamos a los clientes sobre cualquier comisión o incentivo que pueda recibir la consultora por recomendar un proveedor en particular.
3. Gestión de Relaciones con Proveedores
Buscamos establecer y mantener vínculos sólidos y colaborativos con las empresas que nos suministran bienes o servicios. Esto implica una evaluación rigurosa de los proveedores, una negociación efectiva de contratos, una comunicación transparente y una colaboración continua en la mejora de procesos, incluidos RSC y huella del carbono.
Nuestro objetivo final es garantizar la calidad de los servicios prestados, optimización de costos y el aseguramiento del cumplimiento de los plazos, todo ello en beneficio mutuo de todas las partes.
3.1 Selección de Proveedores
Establecemos criterios de selección basados en la calidad de los programas, la experiencia de los formadores, la reputación en el mercado, la adecuación a las necesidades de tus clientes y la capacidad de adaptación a sus requerimientos específicos.
Realizamos una evaluación rigurosa de cada proveedor, solicitando información detallada sobre sus programas, metodologías, recursos y resultados obtenidos.
Si es posible, visitamos las instalaciones de los proveedores para conocer de primera mano sus recursos y la calidad de sus servicios.
Solicitamos referencias de otros clientes y verifica la satisfacción de estos con los servicios prestados.
3.2 Negociación de Condiciones
Se negocian las condiciones de las ofertas de forma transparente y honesta, siempre teniendo en cuenta los intereses de tus clientes.
Realizamos comparativas detalladas de las diferentes ofertas recibidas, destacando sus ventajas y desventajas para cada cliente.
Negociamos condiciones personalizadas para cada cliente, buscando siempre las mejores opciones en términos de precio, calidad y servicios adicionales.
Elaboramos contratos claros y detallados que especifiquen los servicios a prestar, los plazos de entrega, las condiciones de pago y las posibles penalizaciones por incumplimiento.
3.3 Seguimiento y Evaluación
Realizamos evaluaciones periódicas del desempeño de los proveedores, tanto desde el punto de vista de la calidad de los servicios prestados como de la satisfacción de los clientes.
Mantenemos una comunicación fluida con los proveedores, proporcionándoles una retroalimentación constante sobre el desempeño de sus servicios.
Utilizamos los resultados de las evaluaciones para identificar áreas de mejora y trabajar en conjunto con los proveedores para optimizar sus servicios.
3.4 Priorizando el Interés del Cliente
Mantenemos la confidencialidad de la información de tus clientes y asegúrate de que los proveedores también cumplan con esta obligación.
Nos aseguramos de que los programas de formación se adapten a las necesidades específicas de cada cliente, tanto en términos de contenido como de metodología.
Ofrecemos un soporte continuo a tus clientes durante todo el proceso de formación, resolviendo cualquier duda o problema que pueda surgir.
En definitiva, para priorizar el interés del cliente en la gestión de tus relaciones con los proveedores de formación, debes seleccionar a los mejores proveedores, negociar las mejores condiciones, realizar un seguimiento constante y garantizar la satisfacción de tus clientes.
Le ayudamos a diseñar la estrategia de aprendizaje para su organización !
Elementos de nuestro sistema de aseguramiento ético en consultoría
Marco ético
Disponemos de un código de ética interna que define los principios y valores que guiarán la actuación de la consultora y de sus empleados.
Política de conflictos de interés
Hemos establecido una política clara que identifique y gestione los posibles conflictos de interés, estableciendo mecanismos de prevención y resolución.
Transparencia Comercial
Somos transparentes en cuanto a las relaciones comerciales que mantiene la consultora con los proveedores de formación.
Independencia Garantizada
Garantizamos la independencia de la opinión de los consultores a la hora de realizar sus recomendaciones, evitando cualquier tipo de presión comercial.
Formación continua
Ofrecemos formación continua a los consultores en materia de ética profesional y gestión de conflictos de interés.
Mecanismos de denuncia
Hemos establecido canales seguros para que los empleados y los clientes puedan comunicar cualquier situación que consideren que pueda suponer un conflicto de interés.
Sistema de seguimiento y evaluación
Orientados a la mejora continua y búsqueda de la excelencia en nuestros servicios, hemos implementado un sistema que permite verificar con precisión el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos establecidos.
«Nadie necesita formación,
todos necesitan resultados«
En Consultae no vendemos catálogos de cursos. Diseñamos intervenciones de desempeño. Nuestro objetivo no es que su equipo ‘sepa’ más, sino que ‘haga’ mejor.
Enfoque Tradicional
Transferencia de
Conocimiento
Modelo Consultae
Transformación de
Resultados Reales
Estrategia de Capital Humano